Descrizione del problema

Se il dispositivo è offline o la configurazione di rete non riesce, seguire i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.

Questo articolo si applica a tutti i modelli di aspirapolvere robot.

Risoluzione dei problemi

Aprire il coperchio del dispositivo e osservare la spia Wi-Fi:

Spia spenta: Il dispositivo è spento. Ricollegarlo, assicurarsi che sia carico e aggiornare l’app.
Spia accesa fissa: La connessione di rete lato terminale è interrotta. Chiudere l’app in background e riaprirla.
Spia lampeggiante: La connessione è interrotta. Tenere premuto il pulsante di accensione per spegnere e riavviare. Dopo il riavvio verificare la spia. Se non stabile, riavviare il router e riprovare (non reimpostare il dispositivo).

Quando il segnale Wi-Fi è debole, il robot può andare offline.

Quando torna in un’area con segnale migliore, si riconnette automaticamente senza influire sul funzionamento.

Se il nome o la password Wi-Fi sono stati modificati o il filtro MAC è attivato, il dispositivo andrà offline e richiederà una nuova configurazione.

Abilitare la posizione sul telefono prima della configurazione e assicurarsi che l’app abbia accesso ai servizi di localizzazione.

I problemi di connessione possono dipendere dal modello del telefono. Provare con un altro dispositivo.

Se il problema persiste, utilizzare l’hotspot di un altro telefono per riprovare la configurazione.

Se il problema continua, contattare il servizio assistenza.

Fornire i passaggi effettuati e i risultati aiuterà il nostro team a identificare meglio il problema.