Z50 Ultra – Errore di ricarica

Descrizione del problema

Se il robot Z50 Ultra non riesce a ricaricarsi correttamente o non torna alla stazione base, seguire i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.

Risoluzione dei problemi

Fase 1. Verifica stato alimentazione e ambiente

Verificare che la stazione base sia accesa e che non ci siano ostacoli nelle vicinanze.

Fase 2. Verifica ambiente di installazione

Posizionare la stazione base contro una parete, con preferibilmente 5 cm sui lati sinistro e destro, e assicurarsi che non vi siano ostacoli entro 1 metro.

Fase 3. Verifica installazione componenti della stazione base

Verificare che il vassoio di pulizia e l’estensione della stazione base siano installati correttamente.

Fase 4. Verifica contatti di ricarica

Verificare che i contatti di ricarica della stazione base rientrino correttamente. Utilizzare un panno per pulire i contatti.

Se la molla non rientra normalmente, contattare il nostro servizio post-vendita per assistenza e per segnalare il problema.

Fase 5. Verifica piastra di lavaggio ed estensione

Verificare che la piastra di lavaggio e la piastra di estensione siano installate correttamente.

Fase 6. Pulizia guida base

Verificare la presenza di olio o sporco sulla guida della base. Pulire e testare nuovamente.

Fase 7. Verifica stato Edge Mop Pad

Verificare se l’Edge Mop Pad è danneggiato o deformato. Rimuoverlo e verificare se il robot si ricarica correttamente.

Se funziona dopo la rimozione, il pezzo è difettoso e deve essere sostituito.

Fase 8. Verifica stato mop

Verificare se il mop è danneggiato o deformato. Rimuoverlo e testare se il robot torna alla base.

Se funziona dopo la rimozione, il mop deve essere sostituito.

Fase 9. Verifica stato supporto mop

Verificare se il supporto del mop è danneggiato o deformato. Testare nuovamente dopo la pulizia.

Fase 10. Test senza supporto mop

Rimuovere il supporto del mop e verificare se il robot torna correttamente alla base.

Se il problema persiste

Se il robot non riesce ancora a tornare alla stazione base dopo tutti i passaggi, contattare il servizio clienti.

Fornire i passaggi di risoluzione effettuati e i relativi risultati aiuterà il nostro team a identificare meglio il problema e a fornire una soluzione adeguata.