Z50 Ultra – Fallo de carga

Descripción del problema

Si su robot Z50 Ultra no puede cargarse correctamente o no regresa a la estación base, siga los pasos de solución de problemas a continuación.

Solución de problemas

Paso 1. Verificar estado de alimentación y entorno

Compruebe que la estación base esté encendida y que no haya obstáculos cercanos.

Paso 2. Verificar entorno de instalación

Coloque la estación base contra una pared, con preferiblemente 5 cm a la izquierda y derecha, y asegúrese de que no haya obstáculos dentro de 1 metro.

Paso 3. Verificar instalación de componentes de la estación base

Compruebe que la bandeja de limpieza y la extensión de la estación base estén correctamente instaladas.

Paso 4. Verificar contactos de carga

Compruebe que los contactos de carga de la estación base se retraigan correctamente. Utilice un paño para limpiar los contactos.

Si el resorte no rebota normalmente, contacte con nuestro servicio posventa para asistencia y para reportar el problema.

Paso 5. Verificar placa de lavado y placa de extensión

Compruebe que la placa de lavado y la placa de extensión estén correctamente instaladas.

Paso 6. Limpiar riel de la base

Compruebe si hay aceite o suciedad en el riel de la base. Límpielo y pruebe nuevamente.

Paso 7. Verificar estado del Edge Mop Pad

Compruebe si el Edge Mop Pad está dañado o deformado. Retírelo y verifique si el robot puede cargarse correctamente.

Si funciona tras retirarlo, el componente está defectuoso y debe reemplazarse.

Paso 8. Verificar estado del mop

Compruebe si el mop está dañado o deformado. Retírelo y verifique si el robot puede regresar a la base.

Si funciona tras retirarlo, el mop debe reemplazarse.

Paso 9. Verificar estado del soporte del mop

Compruebe si el soporte del mop está dañado o deformado. Pruebe nuevamente después de limpiarlo.

Paso 10. Prueba sin soporte del mop

Retire el soporte del mop y verifique si el robot puede regresar correctamente a la estación base.

Si el problema persiste

Si el robot aún no puede regresar a la estación base después de todos los pasos, contacte con el servicio posventa.

Proporcionar los pasos realizados y sus resultados ayudará a nuestro equipo a identificar mejor el problema y ofrecer una solución adecuada.